Орловцам рассказали, в каких случаях можно потребовать перерасчет за отопление

Жители Орловской области могут потребовать перерасчет платы за отопление, если температура в квартире не соответствовала нормативам или подача тепла прерывалась на слишком долгое время. Об этом напомнили региональные специалисты.

Как сообщили в пресс-службе областного правительства, согласно требованиям постановления правительства России № 354, температура в жилых комнатах зимой должна быть не ниже 18 градусов, а в угловых квартирах — не ниже 20 градусов. В ночное время, с полуночи до пяти утра, допускается снижение температуры на три градуса. В остальное время суток отклонения от нормы в меньшую сторону не разрешаются. Превышать установленную температуру можно не более чем на четыре градуса.

Отопление должно подаваться круглосуточно и без перерывов. Однако при авариях и других нештатных ситуациях допускаются временные отключения. Их продолжительность зависит от температуры в помещении. Если в квартире не холоднее 12 градусов, отопление могут отключить максимум на 16 часов подряд. При температуре от 10 до 12 градусов допустимый перерыв сокращается до восьми часов, а от 8 до 10 градусов — до четырех часов. В общей сложности за месяц отключения не должны превышать 24 часов.

Чтобы добиться перерасчета, жильцам необходимо обратиться в аварийно-диспетчерскую службу управляющей организации и зарегистрировать заявку. После этого следует согласовать время проверки и вместе с представителем управляющей компании измерить температуру в квартире. Результаты должны зафиксировать в акте.

Если сотрудник управляющей организации не пришел, документ можно составить самостоятельно с участием двух соседей и председателя совета дома. При подтверждении нарушения акт необходимо приложить к заявлению на перерасчет. Подать его можно через приложение «Госуслуги Дом».

В приложении также доступен готовый шаблон обращения в управляющую организацию по поводу некачественного отопления.

Отопительный сезон в Орловской области начался 1 октября 2026 года. Такое решение с учетом прогноза погоды рекомендовал принять губернатор Андрей Клычков. Сначала тепло начали подавать в социальные учреждения, затем — в многоквартирные дома. На подключение жилого фонда отводилось пять рабочих дней после принятия соответствующих распоряжений.