ИТ-холдинг Т1 вышел на азиатский рынок

ИТ-холдинг Т1 завершил внедрение платформы «Модус.Взыскание» во Вьетнамско-Российском совместном банке. Решение объединило процессы управления просроченной задолженностью в единой системе и позволило автоматизировать значительную часть операций по взысканию.

До внедрения платформы банк не располагал централизованной системой для работы с задолженностью. Теперь решение обрабатывает данные более чем о 5 тыс. клиентов и 5 тыс. кредитов. Проект был реализован за шесть месяцев — вдвое быстрее среднего срока внедрения аналогичных решений.

Платформу интегрировали с автоматизированной банковской системой, CRM и внутренними информационными системами банка. Также ее адаптировали к местным бизнес-процессам, валютным и форматам данных, требованиям информационной безопасности. Интерфейс поддерживает русский, английский и вьетнамский языки.

По итогам внедрения время сбора и обработки данных сократилось на 70%, а подготовка управленческой отчетности стала занимать на 80% меньше времени. В пиковые платежные дни система обрабатывает от 200 до 500 сообщений. Автоматизация коммуникаций с клиентами позволила сократить количество напоминаний о пропущенных платежах по телефону на 70%.

Кроме того, система автоматически распределяет задачи между сотрудниками с учетом региона и типа задолженности. Это позволило сократить до 90% ручных операций при распределении портфелей на ранних этапах взыскания.

«Внедрение “Модус.Взыскание” в ВРБ стало для нас первым кейсом выхода технологий ИТ-холдинга Т1 на азиатский рынок. В этом проекте мы доработали платформу под запрос банка и сформировали экспертизу адаптации решения для Вьетнама. Теперь этот опыт возможно масштабировать на другие проекты холдинга в регионе и на другие рынки», — отметил Евгений Косиненко, заместитель генерального директора по технологическому развитию и продуктовой разработке ИТ-холдинга Т1.

По словам Буй Хоанг Мана, заместителя директора департамента по взысканию задолженности ВРБ, внедрение системы сделало работу с просроченными платежами более прозрачной и управляемой. Благодаря автоматизации сотрудники банка могут сосредоточиться на нестандартных ситуациях, требующих индивидуального подхода к клиентам.

Помимо внедрения программного обеспечения, специалисты Т1 оказали банку консультационную поддержку: проанализировали существующие процессы, предложили рекомендации по их стандартизации и автоматизации, а также разработали архитектуру интеграций для дальнейшего развития платформы.