Орловцам объяснили, как не ошибиться с выбором химчистки

Жители Орловской области все чаще прибегают к услугам химчисток. В связи с этим региональный Роспотребнадзор разработал памятку «Контроль за работой химчисток».

Как поясняет ведомство, любая химчистка обязана иметь вывеску, на которой будет написано название, юридический адрес и режим работы. Также химчистка должна иметь госрегистрацию.

Кроме этого, потребителей должны получать с легкостью информацию об услугах, которая обязательно должна содержать следующее:

- перечень оказываемых услуг (выполняемых работ) и форм их предоставления;

- обозначения стандартов, обязательным требованиям которых должны соответствовать услуги (работы);

- сроки оказания услуг (выполнения работ);

- данные о конкретном лице, которое будет оказывать услугу (выполнять работу);

- гарантийные сроки;

- цены на оказываемые услуги (выполняемые работы), а также на используемые при этом материалы, запасные части и фурнитуру исполнителя (обозначенные на их образцах) и сведения о порядке и форме оплаты;

- сведения о подтверждении соответствия услуг (работ) установленным требованиям (номер сертификата соответствия, срок его действия, орган, его выдавший, или регистрационный номер декларации о соответствии, срок ее действия, наименование исполнителя, принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший).

Договор об оказании услуги должен оформляться в письменной форме (квитанция, иной документ) и должен содержать следующие сведения:

- наименование и юридический адрес организации;  

- вид и цена услуги (работы);

- точное наименование, описание и цена материалов (вещи), если услуга (работа) выполняется из материалов исполнителя или из материалов (с вещью) потребителя;

- отметка об оплате потребителем полной цены услуги либо об авансе;

- даты приема и исполнения заказа;

- гарантийные сроки;

- должность лица, принявшего заказ, и его подпись, а также подпись потребителя, сдавшего заказ.

По требованию потребителя сотрудники химчисток должны предоставить книгу отзывов и предложений. 

Самым важным является то, что в химчистке должны определить вид обработки в соответствии с символами по уходу на маркировочной ленте изделия, а в случае ее отсутствия - по согласованию с потребителем. При необходимости сотрудники организации обязаны спороть фурнитуру, которая может быть повреждена в процессе чистки, пришить к изделию съемные детали.

При получении изделия из химической чистки потребитель обязан проверить сохранность исходной формы, целостность, размеры, цвет, рисунок, рельефность.

Подробнее с Памяткой можно ознакомиться здесь.