Кремль будет смотреть за тем, как орловские чиновники реагируют на жалобы в соцсетях

Кремль инициировал запуск программы отслеживания реакции региональных властей на жалобы россиян в социальных сетях. Об этом сообщает РБК.

Сегодня программа «Инцидент», созданная компанией «Медиалогия», работает в тестовом режиме в пяти регионах, однако уже к 2019 году ее распространят по всей стране.

Программа позволяет отслеживать информационные поводы в пяти социальных сетях и реакцию сообществ на действия властей. Результаты попадают к региональному администратору: как правило, это сотрудник информационного управления правительства региона, который и решает, какие сообщения нуждаются в ответе властей.

«Их сортируют по профилям на уровне региональных министерств или муниципалитетов — в зависимости от масштаба проблемы. Те должны ответить на сообщение в соцсети. Ответ автоматически приходит региональному администратору в рамках «Инцидента», - пишет РБК.

По всем отработанным и необработанным «инцидентам» ведется статистика, которую в режиме реального времени при помощи программы могут наблюдать сотрудники муниципальных и региональных администраций, а также администрации президента. Отрабатывать каждый «инцидент» местные власти должны в течение суток с момента его регистрации в системе. Со стороны администрации президента этим направлением занимается управление по общественным проектам,  которое курирует первый заместитель руководителя кремлевской администрации Сергей Кириенко.

Напомним, в Орловской области врио главы региона уже в первые месяцы своей работы поручил подчиненным завести аккаунты в социальных сетях. На сегодня страницы в фейсбуке и во «Вконтакте» имеют почти все заместители губернатора, а также глава администрации Орла. Большинство чиновников, судя по их страницам, стараются отвечать на жалобы пользователей, некоторые даже отчитываются о решении некоторых проблем.