В прошлом году орловцев больше всего интересовало, как вернуть бракованные вещи обратно в магазин - Роспотребнадзор

В 2017 году специалисты консультационного центра Роспотребнадзора проконсультировали более 2 тысяч орловцев. Больше половины вопросов касались сферы торговли, рассказали об итогах года в управлении.

Так, орловцев интересовал возврат и ремонт технически сложных товаров, обуви, одежды,  денежных средств за мобильные телефоны с недостатком, а также что делать, если купил некачественную мебель, окна, двери, лекарства и медизделия, парфюмерию и косметику, стройматериалы, игрушки и даже продукты питания. Многих интересовало, что делать, если эти товары были заказаны через интернет.

Второе место – сфера услуг. Здесь львиная доля вопросов касалась ЖКХ. Далее идут бытовые, туристические, финансовые, образовательные услуги, а также услуги связи, перевозок, общепита, медуслуги и долевое строительство.

«По результатам консультаций специалисты Роспотребнадзора подготовили 288 претензий в адрес хозяйствующих субъектов, что втрое больше, чем годом ранее и 117 проектов исковых заявлений (против 145 исков в 2016 году). Также в 2017 году по заявлениям потребителей проведены 2 экспертизы: экспертиза обувных изделий и экспертиза швейных изделий, в том числе из кожи и меха по результатам экспертизы выявлены производственные дефекты, потребителям оказана правовая помощь в составлении исковых заявлений в суд», - рассказали в управлении.