Банк «Траст» оштрафовали за sms-информирование клиента

Орловский арбитраж отказал банку «Траст» в удовлетворении искового заявления. Истец требовал признать незаконным и недействительным постановление по делу об административном правонарушении, составленном областным управлением Роспотребнадзора. Согласно этому документу, банк был оштрафован на 20 тысяч рублей по статье 14.7 КоАП РФ «Обман потребителей».

В суде было установлено, что в Роспотребнадзор пожаловался один из клиентов «Траста», оформивший там кредитную карту. Он заявил, что не давал согласия на подключение услуги по sms-информированию. Однако ему такую услугу не только подключили, но и начисляли за нее плату. Поскольку клиент об этом не знал, то не оплачивал ее, у него копился долг, и ему даже начислили штраф.

Представители истца в суде заявили, что умысла на совершение правонарушения у банка не было. А  «денежные средства в счет оплаты услуги sms–информирования по счету были списаны в результате технического сбоя в программном комплексе». Представители Роспотребнадзора этому не поверили и заявили, что клиент не раз обращался в банк за разъяснением, но представленная ему там «информация ввела его в заблуждение и явилась основанием для незаконного начисления и списания штрафов и процентов».

Кстати, банк деньги клиенту вернул, но суд все равно оставил постановление Роспотребнадзора в силе. Таким образом, банку придется заплатить штраф, если только он не обжалует решение орловского суда в Девятнадцатом арбитражном апелляционном суде в Воронеже. Такое право у него есть.

Напомним, ранее арбитраж оштрафовал банк "Траст" на 101 тыс. рублей за нарушение закона о рекламе.