Качество ответов орловских чиновников проверит тайный гражданин

АНО «Диалог Регионы» запустила проект «Тайный гражданин».  Некий инкогнито будет проверять, как региональные власти реагируют на обращения жителей в соцсетях, пишет «Коммерсант».
 
«Тайный гражданин» будет писать обращения в различные официальные паблики, а потом передавать полученные ответы экспертам.
 
Тесту обратной связи подвергнутся официальные страницы губернаторов, правительств регионов, федеральных и региональных органов власти, подведомственных им учреждений, муниципалитетов.
 
Причем писать чиновникам будут по реально существующим проблемам.
 
Первая тестовая проверка показала, что самая частая ошибка чиновников при коммуникации с гражданами — предоставление недостаточной информации, отсутствие ответа, формальный ответ, переадресация вопроса. В официальных ответах они практически не грубят, но порой отвечают не без сарказма.