ЖКХ стало лидером по количеству жалоб в Орловской области

С начала года в региональное управление Роспотребнадзора поступило 862 обращения орловцев. Львиная доля из них – 51% - это жалобы на нарушения прав потребителей в сфере  предоставления  услуг.

Первое место в структуре жалоб на сферу услуг составляет область ЖКХ (20%). На втором месте – услуги связи (15,5%), на третьем - бытовые услуги (12,5%). Еще 10% составляют жалобы в сфере  финансовых услуг. А кроме того, орловцы жаловались на несоблюдение сроков исполнения услуг при оказании медицинских, транспортных, туристских услуг, страхования.

«По 719 обращениям были даны разъяснения действующего законодательства, 90 обращений были перенаправлены по подведомственности, — уточнили в Роспотребнадзоре. — Основанием для проведения внеплановых проверок и административных расследований послужили 16 обращений, из них в 11 случаях факты подтвердились».

Отмечается, что за выявленные нарушения виновные были привлечены к административной ответственности.