Роспотребнадзор разъяснил орловцам особенности заключения договора с регоператором

На телефон «горячей линии» и в общественную приемную регионального управления Роспотребнадзора участились обращения орловцев по вопросам правомерности и порядка заключения договора с региональным оператором на оказание услуг по вывозу твердых коммунальных отходов. В этой связи на официальном сайте надзорного ведомства опубликованы особенности заключения договора на оказание услуг по вывозу твердых коммунальных отходов региональным оператором ООО Управляющая компания «Зеленая Роща». «Орловские новости» знакомят с этими разъяснениями своих читателей.

Так, в соответствии с федеральным законом все собственники помещений в многоквартирных домах, а также собственники частных домовладений, должны заключить договор на оказание услуг по обращению с ТКО с региональным оператором, в зоне деятельности которого образуются ТКО и находятся места их сбора, оплачивают услуги регионального оператора по обращению с ТКО.

Договор, содержащий положения о предоставлении коммунальной услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами, может быть заключен с исполнителем в письменной форме или путем совершения конклюдентных действий на основании типового договора. Иными словами, оплата первой квитанции по умолчанию является согласием на заключение такого договора.

В соответствии с  постановлением правительства Российской Федерации исполнителем коммунальной услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами могут выступать следующие лица: управляющая организация, товарищество собственников жилья, кооператив собственников жилья, организация, в.т. ч. некоммерческая, представляющая интересы собственников частных домов.

В случае нарушения региональным оператором обязательств по договору потребитель составляет акт о выявленных нарушениях и вручает его представителю регионального оператора. При неявке представителя регионального оператора потребитель составляет указанный акт, в присутствии не менее чем двух незаинтересованных лиц или с использованием фото - и (или) видеофиксации и в течение трех рабочих дней направляет акт региональному оператору с требованием устранить выявленные нарушения в течение разумного срока, определенного потребителем.

Региональный оператор в течение 3 рабочих дней со дня получения акта подписывает его и направляет потребителю. В случае несогласия с содержанием акта региональный оператор вправе написать возражение на акт с мотивированным указанием причин своего несогласия и направить такое возражение потребителю в течение 3 рабочих дней со дня получения акта.

В случае невозможности устранения нарушений в сроки, предложенные потребителем, региональный оператор предлагает иные сроки для устранения выявленных нарушений.

Если региональный оператор не направил подписанный акт или возражения на акт в течение 3 рабочих дней со дня получения акта, такой акт считается согласованным и подписанным региональным оператором.

При  получении возражений регионального оператора потребитель обязан рассмотреть возражения и в случае согласия с возражениями внести соответствующие изменения в акт.

Потребитель направляет копию акта о нарушении региональным оператором обязательств по договору в управление государственной жилищной инспекции Орловской области.

За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору, стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

В случае неисполнения либо ненадлежащего исполнения потребителем обязательств по оплате настоящего договора региональный оператор вправе потребовать от потребителя уплаты неустойки в размере 1/130 ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, установленной на день предъявления соответствующего требования, от суммы задолженности за каждый день просрочки.

Законом  регулируются отношения, возникающие между потребителями и   исполнителями услуг, устанавливает права потребителей на приобретение услуг надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о услугах и об их исполнителях.

Правоотношения, связанные с исполнением сторонами договора управления многоквартирным жилым домом Законом РФ «О защите прав потребителей» не регулируются.

При этом в Законе РФ «О защите прав потребителей» под понятием потребитель понимается гражданин,  приобретающий или использующий услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

При отклонении региональным оператором  претензии потребителя полностью или частично, либо неполучении ответа в установленные для ее рассмотрения сроки,   потребитель вправе предъявить иск в суд. 

Потребители, иные  истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

Также в соответствии со ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель имеет право требовать компенсации морального вреда.