Орловцы стали чаще жаловаться на продавцов

В 2018 году 3017 орловцев пожаловались на нарушение законодательства в сфере защиты прав потребителей, что на 1,5% больше, чем в 2017 году. Такие цифры приводит региональное управление Роспотребнадзора.

«В структуре обращений преобладали заявления на нарушения прав потребителей в сфере  розничной торговли, доля таких обращений составила 56,8%, из которых ведущее место заняли заявления на нарушения прав потребителей при реализации непродовольственных товаров», - пояснили в ведомстве.

Также согласно приведенной статистике, в сегменте розничной торговли около 21% занимают жалобы, связанные с качеством реализуемой продукции, нарушением сроков и условий хранения, отсутствием необходимой информации для потребителей.

Удельный вес обращений на предоставление услуг составил 43,2%, которые были обусловлены несоблюдением сроков исполнения работ при оказании различных бытовых, медицинских, риэлторских услуг, нарушениями при оказании услуг в сфере ЖКХ, туризма, связи, финансов, здравоохранения, страхования.

По результатам проведенных контрольно-надзорных мероприятий в 77% случаев возбуждены дела об административных правонарушениях. В судебные органы направлено 47 исковых заявлений в защиту прав граждан и неопределенного круга потребителей. Из рассмотренных 40 исков в 100% случаях судами приняты решения об удовлетворении требований управления. В общей сложности, орловцам удалось отсудить 1,8 млн рублей компенсации морального вреда.