«Дорогие ясли и разоряющая коммуналка» Чем недовольны орловцы на потребительском рынке

В 2016 году в Орловской области было проведено социологическое исследование «Состояние конкурентной среды на рынках товаров и услуг». Исследовались основные проблемы бизнеса в регионе, а также удовлетворенность населения качеством услуг. Итоги соцопроса опубликованы в докладе о состоянии и развитии конкурентной среды, подготовленном департаментом экономического развития и инвестиционной деятельности и опубликованном на днях.

В массовом опросе приняло участие 81 представитель хозяйствующих субъектов и 674 потребителя товаров и услуг. Результаты опроса репрезентативны по полу и возрасту.

Проведенное исследование показало, что социальное самочувствие регионального бизнес-сообщества в настоящее время характеризуется как удовлетворительное. Так, 28 % опрошенных охарактеризовали свой бизнес как вполне успешный, 20 % - как неуспешный. Чем крупнее предприятие, тем выше оптимизм. В своей повседневной деятельности бизнес сталкивается с целым рядом проблем, от конкуренции до политического курса государства. Также предпринимателей беспокоят высокие налоги, доступ к финансированию, недостаток квалифицированных кадров и т.д.

По мнению большей части предпринимателей, за последние годы бизнесу стало проще преодолевать административные барьеры, чем раньше. Наиболее важной проблемой функционирования бизнеса предприниматели называют доступ к недорогим финансовым ресурсам. Менее острыми препятствиями, на которые указал каждый десятый представитель бизнеса, являются высокие налоги и сложности получения доступа к земельным участкам. По оценкам бизнеса уровень конкуренции в регионе достаточно высокий: 65 % опрошенных указали на высокую или очень высокую конкуренцию, 26 % отмечают средний уровень конкуренции. В разрезе целевых рынков наиболее высокая конкуренция отмечается в сфере розничной торговли. Выше среднего уровня конкуренция на рынке услуг перевозок пассажиров наземным транспортом и на рынке услуг связи. Самые низкие показатели конкуренции, по 16 оценкам экспертов, в сфере услуг детского отдыха и оздоровления детей, услуг психолого-педагогического сопровождения детей с ограниченными возможностями здоровья и услуг в сфере культуры.

Почти половина экспертов указали на большое количество конкурентов у собственного предприятия, у 51 % - не менее 4-х конкурентов. Основными конкурентами региональных компаний являются отечественные производители: 64 % респондентов ощущают сильное или заметное влияние конкуренции с российскими компаниями. Конкуренция с иностранными компаниями, по оценкам экспертов, немного слабее: на деятельность 58 % опрошенных предприятий иностранные конкуренты либо оказывают слабое влияние, либо не оказывают его совсем. Лишь 11 % опрошенных представителей бизнеса за последние 3 года ничего не предпринимали для повышения своей конкурентоспособности. Наиболее распространёнными способами повышения конкурентоспособности компании, как и годом ранее, являются обучение персонала и модернизация производства.  

Ведущими факторами повышения конкурентоспособности являются: высокое качество продукции, доверительные отношения с клиентами и поставщиками.

На состояние конкурентной среды госорганы и бизнес-объединения оказывают, по оценкам экспертов, несущественное влияние. Более третьей части опрошенных представителей бизнес-сообщества (36 %) удовлетворены качеством официальной информации о развитии рыночной конкуренции в регионе, размещаемой в сети интернет.

В оценках населением области разнообразия конкурентных предложений лидирующее место занимают: рынок розничной торговли, рынок услуг связи и перевозок пассажиров наземным транспортом. Жители региона отмечают недостаток предложений, прежде всего, на рынке социального обслуживания населения, услуг дошкольного образования, а также рынке услуг детского отдыха и оздоровления детей.

Качество товаров и услуг, следует из опроса, на целевых рынках оценивается достаточно высоко. Жители региона довольны качеством газо-, электро-, тепло- и водоснабжения, сотовой связи, интернета. Наименьший уровень удовлетворённости отмечается относительно качества услуг жилищно- коммунального хозяйства.

Удовлетворённость населения региона ценовой политикой не высока. Особенно высок уровень недовольства ценами на услуги дошкольного образования, дополнительного образования детей, медицинские услуги и услуги жилищно-коммунального хозяйства. Как и годом ранее устраивает жителей области уровень цен на сотовую связь, интернет, проезд в общественном транспорте и социальное обслуживание населения.