Посещение Spa-салона обернулось для орловчанки судом

Женщина подала иск в Советский районный суд на Спа-салон ООО «Ваниль», выставивший ей крупный счет за "бесплатную" процедуру, сообщили в областном суде.

По настойчивым просьбам сотрудников ООО «Биомед», орловчанка посетила в рамках рекламной акции бесплатную пробную Спа-процедуру. Процедура клиентке понравилась, и она решила заключить с салоном договор на оказание аналогичных 86 процедур общей стоимостью 50 тысяч рублей. При этом исполнителем по договору значилось ООО «Ваниль».

На следующий день после заключения договора выяснилось, что пробная процедура была не бесплатной и стоит она 25 000 рублей. А раз уж клиентка заплатила 50 тысяч, то на оставшиеся деньги ей предложили воспользоваться услугами по своему усмотрению в соответствии с расценками компании.  

Такие условия договором не были предусмотрены, и женщина обратилась в суд.

Однако Советский районный суд отказал орловчанке в удовлетворении иска. Суд посчитал, что сторонами было достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора, а перед клиентом салон красоты выполнил все обязательства.

Не согласившись с постановленным решением, истец обжаловала его в Орловский областной суд.

«Разбираясь в обстоятельствах дела, судебная коллегия по гражданским делам Орловского областного суда установила факт нарушения прав потребителя, выразившийся в непредставлении необходимой, достоверной и полной информации об объеме услуг и их цене. Поскольку изложенное свидетельствует о нарушении ответчиком положений Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», судебная коллегия решение суда первой инстанции отменила и частично удовлетворила иск, признав договор на оказание платных услуг незаключенным», - пояснили в облсуде.

В пользу клиента с ООО «Ваниль» взыскали уплаченные по договору денежные средства, убытки, компенсация морального вреда и штраф.