Орловцы могут оценить работу налоговиков с помощью нового сервиса

Посетители орловских налоговых инспекций могут оценить качество предоставления услуг с помощью нового сервиса «QR-анкетирование», - сообщили в пресс-службе ФНС.

Для удобства налогоплательщиков, желающих принять участие в оценке качества обслуживания, в операционных залах налоговых инспекций размещены информационные плакаты с изображением QR-кода, в котором зашифрована уникальная ссылка на анкету, расположенную на web-сайте ФНС России. Сервис позволяет отправлять предложения и замечания руководству налогового органа прямо со смартфона или другого гаджета в режиме реального времени.

Для перехода к анкете налогоплательщику необходимо считать QR-код с помощью специального приложения. В случае отсутствия приложения текст ссылки на анкету налогового органа можно ввести вручную в адресную строку браузера.

Далее сервис предложит оценить качество предоставленной услуги по пяти критериям и напрямую отправить свои замечания и предложения по улучшению работы налоговиков на электронный ящик начальника инспекции. Среди критериев оценки: доступность информации, комфортность условий, время ожидания в очереди, время предоставления услуги, вежливость и компетентность сотрудников.

«Использование QR-технологии в реальном времени позволит налоговым органам моментально получать отзывы от налогоплательщиков и принимать оперативные решения в конкретных ситуациях. В свою очередь налогоплательщики, благодаря возможностям современных технологий, смогут внести свой вклад в улучшении качества работы налоговых органов» - говорится в сообщении пресс-службы.