Более 6 500 обращений граждан поступило в Роспотребнадзор за неполных два года

Большую часть составили письменные обращения. Санитарное ведомство выделяется из других структур тем, что в большинстве случаев обращение орловцев приводит к реальным результатам. Так, например, по результатам обращения жителей проведено 719 контрольных выездов: 361 административное расследование  и 358 внеплановых проверок. Более того, уже по результатам этих выездов составлено 713  протоколов об административных правонарушениях и выдано 403 предписания об устранении выявленных нарушений. 

Отдельно стоит остановиться на судебной защите прав потребителей, которая налажена в Роспотребнадзоре. Ведомство подает исковые заявления как в защиту неопределенного круга потребителей, так и в защиту конкретных людей.  В частности, за 2014-2015 годы по  обращениям потребителей подано  в суды 57 исков. Что характерно - по всем поданным в суды искам требования Роспотребнадзора были удовлетворены в полном объеме. Это говорит о серьезной досудебной проработке дел. А люди знают, что если уж ведомство взялось им безвозмездно помогать – то доведет дело до победного. 

Можно получить в ведомстве и устную консультацию, и помощь в решении проблем с недобросовестными продавцами. Так, заявителям была оказана помощь в составлении более 1 300 претензий на покупку некачественных товаров и оказание услуг ненадлежащего качества – говорится на официальном сайте санитарного ведомства.