Число жалоб орловцев на услуги в сфере ЖКХ возросло почти на четверть

Печальную статистику происходящего в орловской жилищно-коммунальной сфере приводит региональное управление Роспотребнадзора. В 2016 году по вопросам защиты прав потребителей в сфере оказания жилищно-коммунальных услуг рассмотрено 193 обращения, что на 21 % больше по сравнению с аналогичным  периодом 2015 года. Наибольшее количество обращений граждан (каждое второе) были связаны с не выполнением  жилищно-эксплуатационными организациями обязанностей по содержанию общего  имущества жилых многоквартирных домов. Учитывая, что такого рода вопросы не входят в компетенцию Роспотребнадзора, они были переадресованы в областную жилинспекцию и в администрацию Орла.

По 11 обращениям граждан Управлением в отношении управляющих компаний проведены внеплановые проверки и административные расследования. В 91% случаев факты, указанные в обращениях граждан, подтвердились.

Помимо этого, специалистами ведомства за 9 месяцев 2016 года проведено 15 проверок в сфере оказания жилищно-коммунальных услуг. Большинство выявленных нарушений связано с не предоставлением потребителям необходимой и достоверной информации об исполнителе и оказываемых услугах, об изменении тарифов за услуги банка и почты по приему платежей за жилищно-коммунальные услуги. Установлены факты не предоставления потребителям возможности оплаты за коммунальные услуги с использованием национальных платежных документов или наличных расчетов по выбору потребителя.

В отношении нарушителей было вынесено 20 постановлений на общую сумму 220 тысяч рублей. Также по материалам, поступившим из областной жилинспекции вынесено  3 постановления на общую сумму 60 тысяч рублей.  Перечень конкретных нарушений приведен на сайте Роспотребнадзора.