Спор о маркировке звонков: рынок пытается согласовать новые правила

В России с 1 сентября 2025 года действует закон об обязательной маркировке вызовов от юридических лиц, благодаря которому при входящем звонке на экране абонента отображается название компании и категория её деятельности. 

По информации операторов, внедрение этого механизма позволило сократить объём спама на 30%. Тем не менее, главный вопрос о том, кто должен нести расходы на исполнение данного требования, до сих пор остаётся открытым. Об этом пишет rg.ru.

Представители «большой четвёрки» операторов связи воспринимают маркировку как платный сервис, требующий затрат на инфраструктуру. Они установили среднюю стоимость в 30 копеек за попытку вызова, независимо от того, состоялось ли соединение. Банковский сектор выступает против такой схемы, утверждая, что закон возлагает обязанность по донесению информации до абонента на самих операторов и не требует от инициаторов звонков заключения платных договоров. Ассоциация банков России предложила использовать для передачи данных Единую платформу верификации «Антифрог» вместо заключения множества отдельных соглашений, а также потребовала исключить блокировку персонифицированных вызовов - таких, как предупреждения о подозрительных операциях, из-за их массовости.

Обострение конфликта произошло осенью, когда операторы предупредили банки о прекращении доставки немаркированных вызовов с 15 октября 2026 года. После совещания в Министерстве цифрового развития введение этих ограничений для кредитно-финансовых организаций было перенесено на 15 ноября. К этому моменту «Билайн» уже успел согласовать условия работы с крупнейшими банками, а 11 ноября «МегаФон» и МТС представили пакетное решение для финансового сектора, которое убирает прямую зависимость затрат банков от количества совершённых звонков.

Напряжённость в дискуссии усиливается на фоне финансовых показателей: операционная прибыль «МегаФона» за 2025 год увеличилась на 11,6% и достигла 222,3 млрд рублей, в то время как капитальные вложения компании сократились почти на 30%. В связи с этим деловое сообщество требует прозрачного обоснования стоимости услуги маркировки.

Стоит отметить, что платить за нововведение придётся всем юридическим лицам, включая службы доставки и маркетплейсы. Специалисты подчёркивают, что достигнутая договорённость с одним из операторов может задать стандарт для всего рынка. Хотя маркировка как инструмент защиты граждан признана необходимой всеми участниками спора, сторонам ещё предстоит выработать справедливую и предсказуемую модель её реализации.