«Это больная тема и для нас» В «Газпроме» ответили на публикацию «Орловских новостей»

Накануне «Орловские новости» опубликовали материал, в котором сообщили о проблеме аварийных ситуаций с газовым оборудованием в Орловской области. В четверг, 14 сентября, «Газпром газораспределение Орел» отреагировал на нашу публикацию и дал подсказку, как действовать в возникшей ситуации. Публикуем текст целиком.

Действительно, некачественное и несвоевременное предоставление услуг в коммунальной сфере – теперь это больная тема и для нас – газовиков-профессионалов. Рынок наполнился различными фирмами, мастерами-самоучками, которые под видом профессионалов сами предлагают свои услуги, поэтому не удивительно, что дозвониться до них не всегда удается – они не особо афишируют свои телефоны. Они предпочитают договариваться с хозяином дома или квартиры «один на один», нередко представляются специалистами нашей газовой компании и выполняют работу чаще всего некачественно. Спасибо журналисту «Орловских новостей», что подняла тему. Ведь она связана прежде всего с вопросами безопасности жителей.

Так вот, и автору заметки, и всем потребителям газа напоминаем еще раз: если возникла экстренная ситуация и в вашем доме пахнет газом, то есть, образовалась утечка – немедленно проветрите помещение, перекройте газ и сразу звоните в аварийную службу 04 (с мобильного телефона – 104) из незагазованного помещения. В нашей компании мобильная аварийная служба и на тревожные вызовы реагирует оперативно, особенно, если речь идет об угрозе жизни людей. Если в вашем доме газовое оборудование неисправно (но это не угрожает жизни и здоровью людей) и его нужно отремонтировать, - делайте ремонтную заявку в рабочем порядке и по закону в течение трех рабочих дней с момента ее регистрации к вам придет мастер и починит колонку или плиту.

Сразу напоминаем телефоны диспетчера комплексной службы газового оборудования, по которым можно оставить заявку на ремонт газового оборудования для абонентов г. Орла и Орловского района, - 20-19-91 и 20-19-98.

Не забывайте, что за состояние газового оборудования внутри квартиры или дома по закону несет ответственность собственник. А вот эксплуатировать его и выполнять работы по техническому обслуживанию и ремонту ВКГО имеет право только специализированная организация на основании заключенного с собственником договора. Такой организацией в нашем регионе является АО «Газпром газораспределение Орел», которая имеет филиалы и газовые участки в районах.

Каждый владелец квартиры или дома по закону обязан заключить такой договор на техническое обслуживание внутридомового газового оборудования (ТО ВДГО). Если договор отсутствует или владелец отказывается его заключить – газовики вправе приостановить предоставление коммунальной услуги по газоснабжению, так как не соблюдены правила безопасного пользования газом.

В целях повышения удобства и доступности услуг для клиентов в филиале АО «Газпром газораспределение Орел» в г. Орле был создан клиентский центр «Единое окно». Телефон центра «Единого окна» 20-19-82, по которому можно получить консультацию по всем вопросам, связанным с эксплуатацией объектов газоснабжения.

Телефоны «Единого окна» и перечень предоставляемых услуг этой службой, а также телефоны филиалов по месту жительства легко найти на нашем сайте в разделах «Единое окно» и «Филиалы». Не подвергайте опасности себя, своих родственников и соседей. Пользуйтесь услугами профессионалов и обращайтесь по всем вопросам, будь то замена оборудования, установка приборов учета только в специализированную организацию АО «Газпром газораспеределение Орел» и своевременно проводите техническое обслуживание своего внутриквартирного (внутридомового) газового оборудования.

Читайте также: «В течение трех дней приедут». Как вызвать газовую аварийную службу в Орле?