В 2014 году в администрацию Орла поступило 86 354 обращения

Сегодня в ходе оперативного совещания в администрации г. Орла начальник отдела документационной работы Раиса Фомина доложила о работе с обращениями граждан. В 2014 году в администрацию поступило 86 354 обращения, 44,5% из которых касались темы ЖКХ (улучшение жилищных условий, постановка на очередь, участие в жилищных программах, переселение).

В два раза увеличилось количество обращений по социально-правовым вопросам и вопросам социальной политики.

Увеличилось количество повторных обращений. Это связано с тем, что люди хотят получить положительное решение своих проблем от властей. 34% обращений получили положительный результат.

Главой администрации Орла Михаилом Берниковым и его заместителями  было принято 1 267 человек. Это в два раза больше, чем в 2013 году.

Раиса Фомина добавила, что существенно улучшило качество работы внедрение системы электронного документооборота.