Деятельность по оказанию услуг химической чистки вещей регулируется с..

24/08/2023

07:30

Деятельность по оказанию услуг химической чистки вещей регулируется следующими законодательными актами: Гражданский кодекс Российской Федерации, Закон РФ от 07.02.1992 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее Закон о защите прав потребителей), Правила бытового обслуживания населения в Российской Федерации, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 21.09.2020 г. 1514. О ПРАВЕ НА ИНФОРМАЦИЮ Исполнитель в соответствии со статьями 9,10 Закона РФ «О защите прав потребителей» обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы, информацию об оказываемых услугах (выполняемых работах). Исполнитель обязан иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется потребителю по его требованию. О ЗАКЛЮЧЕНИИ ДОГОВОРА Договор об оказании услуг (выполнении работ) оформляется в письменной форме (квитанция, иной документ). Договор об оказании услуг (выполнении работ) в отношении услуги (работы), исполняемой в присутствии потребителя, может оформляться также путем выдачи кассового чека, билета. О ПРАВАХ ПОТРЕБИТЕЛЯ ПРИ СДАЧЕ ВЕЩИ В ХИМЧИСТКУ При приеме изделия в химическую чистку в договоре об оказании услуг (квитанции, ином документе) указываются наименование изделия, его цвет, волокнистый состав, комплектность, фурнитура, имеющиеся дефекты, неудаляемые при химической чистке, дополнительные платные услуги, оказываемые с согласия потребителя (аппретирование, дезодорация, антистатическая обработка и др.). Исполнитель определяет вид обработки в соответствии с символами по уходу на маркировочной ленте изделия, а в случае ее отсутствия - по согласованию с потребителем. Исполнитель обязан спороть фурнитуру, которая может быть повреждена в процессе чистки, пришить к изделию съемные детали. При получении изделия из химической чистки потребитель вправе проверить сохранность исходной формы, целостность, размеры, цвет, рисунок, рельефность. О ПРАВЕ ОФОРМИТЬ ПРЕТЕНЗИЮ К КАЧЕСТВУ ОКАЗАННОЙ УСЛУГИ При обнаружении отступлений от договора, ухудшающих результат работы, или иных недостатков в работе потребитель должен заявить об этом исполнителю. Указанные недостатки должны быть описаны в акте либо в ином документе, удостоверяющем приемку. Потребитель вправе предъявить требования в соответствии со ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» и по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Подписывайтесь, чтобы первыми узнавать о важном: