28 июня 2023 года руководитель Управления Роспотребнадзора по Орловской области п..

icon 30/06/2023
icon 07:30

©

28 июня 2023 года руководитель Управления Роспотребнадзора по Орловской области принял участие в заседании Межведомственного координационного совета по обеспечению и защите прав потребителей в Правительстве Орловской области, где проинформировал о мерах, принимаемых Управлением по защите прав потребителей в сфере интерне-торговли. Заседание прошло под председательством заместителя Губернатора и Председателя Правительства Орловской области по планированию, экономике и финансам В.А.Тарасова. В докладе было отмечено, что в данном сегменте потребительского рынка фиксируется стабильный рост числа обращений потребителей по поводу нарушений их прав. За последние пять лет число таких обращений в Управление возросло в 2 раза, только за пять месяцев 2023 года - в 1,7 раза. Большая часть обращений связана с деятельностью маркетплейсов: Валберез (83%), Озон (11,3%), Яндекс Маркет (3,7%); Сбермегамаркет (1,9%). В основном обращения касались вопросов нарушения сроков доставки товаров; взимания продавцом денежных средств за возврат товара ненадлежащего качества; отказа продавца в возврате денежных средств за товар надлежащего качества при отмене заказа; неисполнения обязательства по передаче заказа. По результатам рассмотрения обращений граждан Управлением выдано 9 предостережений о недопустимости нарушения обязательных требований, направлено 10 обращений в УМВД России по Орловской области с информацией о мошеннических действиях продавцов интернет-сайтов, подано 3 исковых заявления в интересах конкретных потребителей в суды г.Орла и дано два заключения по делу о нарушении прав потребителей при приобретении товаров дистанционным способом. Потребителям возвращено 219 тысяч рублей, в том числе компенсация морального вреда - 23 тысячи рублей. В текущем году районным судом г.Орла удовлетворено 3 исковых заявления Управления о признании информации о реализации дистанционным способом табачной, никотинсодержащей продукции и кальянов, информацией распространение которой в Российской Федерации запрещено, размещенной в сети интернет. Также в ходе заседания оценены результаты работы Орловского jбластного общества потребителей в сфере оказания правовой помощи потребителям и правовому просвещению. По результатам обсуждения вопросов повестки приняты соответствующие решения, в том числе по совершенствованию способов информирования граждан по вопросам защиты прав потребителей.


Другие новости Агро

Главные новости

05/07/2025 09:00

«Ему все равно, что вы все тут собрались». Как орловцы отдавали Клычкову право продлить полномочия Парахина
04/07/2025 09:00

«Это была мечта, к которой я стремилась»: орловчанка Ирина Прыгунова рассказала о своем пути к 200 баллам на ЕГЭ
03/07/2025 09:00

“До сих пор во сне воюю”. Депутат Фролов рассказал о службе в брянском приграничье
02/07/2025 13:08

СМИ: Лежнева подозревают в преступной легализации 6 млн рублей
02/07/2025 12:05

Помощник Клычкова Вадим Багринцев перешел в Роскосмос