ВТБ открыл первый офис в Мценске

ВТБ в Орловской области открыл первое отделение для обслуживания розничных клиентов в Мценске. Офис выполнен в новом «легком» формате и расположен в удобной для жителей локации – в центре города, рядом с администрацией.

Новое отделение находится по адресу: г. Мценск, ул. Гагарина, 75. Его пространство оборудовано двумя рабочими местами и банкоматом. В офисе нет традиционных операционных стоек и перегородок, клиенты и специалисты банка могут разместиться в комфортных креслах. В точке продаж можно оформить все основные продукты и повседневные услуги банка, а также получить консультацию по интересующим вопросам.

«Новый офис открыт в «легком» формате. Он позволяет быстро и в удобной локации получить консультацию специалиста, оформить любой банковский продукт, подключить цифровые сервисы. Идет перестройка работы каналов обслуживания и клиентского сервиса. Они будут адаптированы под особенности конкретных населенных пунктов, вне зависимости от численности их населения. Цель этой работы – сделать наши услуги доступными в любом городе или поселке, в любом формате – в офисе, онлайн, по телефону, через курьерскую доставку или банкомат», – рассказал управляющий ВТБ в Орловской области Дмитрий Державин.

В рамках новой стратегии ВТБ планирует до конца 2026 года увеличить сеть своих отделений на 40%, до 1,8 тыс. точек по всей стране. В этом году банк откроет 225 новых офисов, 131 из которых будут в новом «лёгком» формате. Развитие получит выездной канал обслуживания – через три года число населенных пунктов, в которых будет доступна курьерская доставка ВТБ, составит 23 тыс. К концу текущего года выездные сотрудники смогут доставлять карты банка во все города с населением более 10 тыс. человек, а в перспективе трех лет – 1000 человек.

Сегодня в Орловской области клиентам доступны 6 отделений ВТБ и 2 точки «Открытия».