Оригиналы, аналоги и контрафакт. Можно ли спустя два года СВО починить технику и отремонтировать iPhone в Орле

С 2022 года против России вводятся санкции со стороны других стран. В том числе, санкции коснулись поставок привычных гаджетов, а также оригинальных деталей для их техобслуживания. «Орловские новости» решили узнать, сложно ли сейчас в Орле отремонтировать технику и можно ли найти оригинальные детали, а также стало ли сложнее зарабатывать на ремонте техники в 2024 году. 

Летом 2023 года Андрей, владелец загородного клуба с глэмпингом и русской баней, расположенного в 20 минутах езды от Орла, ехал на автомобиле по городу. Когда он припарковался и начал выходить из салона, из его рук выскочил айфон и ударился об асфальт. Когда Андрей поднял гаджет, он увидел, что дисплей треснул. Тогда он задумался над тем, где находится ближайший сервисный центр, где он мог бы починить свой телефон. На удачу, орловец находился на Октябрьской улице, и тут же неподалеку располагалась ремонтная мастерская «Смарт рум». 

Андрей отнес телефон туда. А уже через два часа забрал свой айфон с новеньким дисплеем. «Оригинал или нет — сказать не могу. Разницы не ощущаю. Да я об этом и не задумываюсь», — сказал Андрей «Орловским новостям». По его словам, о санкциях и о том, что каких-то деталей в сервисном центре может не быть, он в тот момент совсем не думал.

«Единственное, что меня волновало, что я лишился семи тысяч рублей, которые мог бы потратить на закупку дров для бани», — с небольшим сожалением отметил бизнесмен.

Это был уже третий раз за последние два года, когда Андрею приходилось чинить свой телефон. И ни разу он не сталкивался со сложностями.

После начала Россией специальной военной операции, российский рынок начали стремительно покидать западные компании. В их числе мировые бренды, в том числе в области электроники, бытовой техники и гаджетов — Apple, Bosсh, Siemens, Nokia, Acer и этот список можно продолжать. Чтобы не допустить сбоя, правительство разрешило параллельный импорт, по которому продукцию этих стран продолжили ввозить в страну, серьезно изменив логистику и способы закупки. Тем не менее некоторые сбои то там, то тут иногда возникали. 

В мае 2023 года газета «Известия» писала, что с нехваткой комплектующих столкнулись сервисные центры, обслуживающие технику Bosch. В частности, отмечалось, что особо дефицит ощущался в области комплектующих для умных устройств. Также с проблемами сталкивались и те, кто пытался починить технику Siemens.

Судя по анализу, который провели «Орловские новости», в Орле такая проблема ощутима в меньшей мере, а некоторые центры по ремонту техники не испытывают проблем вовсе. Впрочем, как рассказал «Орловским новостям» мастер по ремонту из орловского сервиса «Ксенон радиотехник», единственное, на что он обратил внимание, так это на то, что стало сложнее достать именно оригинальную деталь. 

«С поставками сложностей вообще никаких нет, есть только сложности с ценой. Выросли цены на запчасти. Если брать Samsung, iPhone, бренды телефонов, то скорее всего, сложнее достать именно оригинал. Но возможно. Стоимость выросла в зависимости от того, что хочет поставить потребитель. Оригинал, копия, хорошая копия», - рассказал мастер. 

В сентябре «Коммерсант» писал, что с начала 2023 года в России спрос на ремонт бытовой техники увеличился на 20%. Причем спрос на ремонт кухонных плит вырос на 299%, а холодильников — на 89%. Эксперты же прогнозировали, что в 2024 году цены на услуги по ремонту техники будут расти, — как раз из-за удорожания запчастей. С другой стороны, свою «наценку» накладывает и логистика.

В одном из орловских сервисов по ремонту техники «ОН» рассказали, что хотя порой найти оригинальную деталь достаточно сложно, это не мешает починить гаджет. «К сожалению, бывают моменты, когда мы не можем предложить оригинальную запчасть для ремонта, но эти случаи единичные. Кроме того, качество и количество предложений аналогов оригинальных запчастей значительно выросло в последние годы. На рынке существуют разные категории качества комплектующих для ремонта. Исходя из этого формируется и цена», - рассказал «Орловским новостям» сотрудник сервиса по ремонту «Ультра».

По словам мастера «Ксенон радиотехник», оригинальные запчасти сильно отличаются от копий. Однако тут есть нюансы. «Мастер заметит разницу, обычный потребитель, скорее всего, не заметит. Оригинальный аккумулятор будет держать намного дольше, а неоригинальный - в пределах от полугода до года», — пояснил ремонтник. 


Наш собеседник Андрей, владелец загородного клуба отдыха, говорит, что в том, что касается дисплея, который он заменил на своем телефоне, проблем с качеством он не ощутил ни в первый, ни во второй, ни в третий разы. Еще несколько человек, которым «ОН» задали соответствующий вопрос, ответили, что тоже редко обращают внимание на то, оригинальные ли детали установлены на их гаджетах. Но бывают и те, кто предпочитает иметь дело исключительно с оригиналом. И таких безусловно можно понять. Другое дело — наткнуться на контрафакт.

В сервисе, который специализируется ремонтом компьютеров, рассказали, что помимо оригинальных деталей или их аналогов можно нарваться на подделку. Сотрудник «Технолаб» рассказал, что популярные бренды, ушедшие из страны, стали часто копировать.



«Допустим, фирму Samsung, которая делает SSD-диски, к примеру, факт в том, что на данную продукцию в данный момент очень много контрафакта, то есть подделок максимально приближенных по упаковке, по внешнему виду к оригиналу. То же самое касается некоторых запчастей, потому что бывает, что они также на рынок попадают», - рассказал мастер.

По его словам, в ремонте компьютеров зачастую оригинальная запчасть - это запчасть донорская, которую взяли из другой техники.

В «Ксенон радиотехник» рассказали, что детали, необходимые для ремонта, идут из Китая. Как оригинальные, так и их аналоги. Стоимость закупки напрямую зависит от того, через сколько продавцов успела пройти запчасть. 

«Все зависит от поставщика, кто там напрямую, кто перепродает. Мы если берем здесь, то запчасть становится, допустим, в две тысячи рублей, а если едешь в Москву - там она становится в полторы тысячи рублей. А если ты находишь первоисточник в Москве, то тысячу рублей. Это надо поискать и у того, кто первоисточник, у того нужен крупный опт, чтобы брать по другой цене», - рассказал мастер.

По его словам, спрос на ремонт мобильных телефонов падает, так как на рынке появилось множество недорогой техники из Китая. 

Порой ремонт обходится дороже, чем приобретение нового гаджета, либо разница в цене настолько мала, что потребитель делает выбор в пользу покупки нового смартфона.

«Раньше люди ремонтировали свои телефоны, а сейчас за ту же сумму, по цене ремонта, они могут купить дешевый китайский телефон. Мы уже клиентов теряем. То есть, приходит человек к нам, с каким-нибудь Redmi, просит заменить дисплей, мы ему говорим - 3,5 тыс. рублей, хотя уже за 4,5 тыс. рублей, добавить тысячу рублей, и можно купить уже какой-нибудь там Intel или еще что-то наподобие этого. Уже новый, на гарантии, телефон».

Мастера, которые занимаются ремонтом компьютеров, с такой проблемой сталкиваются реже. Сотрудник «Технолаб» рассказал, что часто люди привязываются к своей технике и им принципиально важен ремонт. 

«Мы можем просто подсказать, есть ли смысл это делать или нет. Даже при условии нецелесообразности ремонта многим просто принципиально именно отремонтировать, тут уже выбор сугубо людей», - поделился мастер.  

Таким образом, несмотря на проблемы с ввозом комплектующих для ремонта напрямую, возможность починить свою технику у орловцев почти всегда остается. Однако появился выбор - чинить полюбившейся гаджет или выбрать новый из большого разнообразия китайской техники. Выбор вырос и в плане цены, так как оригинальные запчасти для ремонта стали дороже, однако на рынке появилось множество аналогов и даже подделок.