В Орловской области все недостатки качества оказания услуг свели к интернету и пандусам

Сегодня на расширенном заседании комитета по бюджету, налогу и финансам орловского облсовета чиновники отчитались о результатах оценки качества условий оказания услуг областными организациями в сферах культуры, охраны здоровья, образования и соцобслуживания. 

В своих докладах чиновники практически единогласно сообщили, что респонденты отнесли к недостаткам учреждений дефицит информации на сайтах и определенное отсутствие пандусов для инвалидов.

По словам и.о. главы регионального департамента образования Владимира Агибалова,  в этом году к проблемным вопросам родители школьников отнесли раздел организации питания обучающихся на сайтах школ, где информация либо не своевременно обновляется, либо не соответствует действительности.

«Родителей волнует само питание детей, а не раздел сайта», - возразил депутат Михаил Вдовин. 

Он также  обратил внимание коллег на то, что недостатки, указанные в докладах, в точности до запятой повторяют прошлогодние. Кроме этого, народных избранников смутило, что во всех опрошенных организациях проблемы сведены к пандусам и интернету, в то время как в большинстве учреждений есть проблемы с заездными карманами, дорогами и т.д.

Агибалов в свою очередь отметил, что перечень критериев оказания качества услуг утвержден приказом Минпросвещения. По его словам, одним из критериев оценки стала «комфортность условий предоставления услуг», а понятие комфортности у каждого свое. Поэтому респонденты давали совершенно разные ответы на вопрос, заданный оператором.

«Для кого-то комфорт - это питание. Для кого-то - тепло и свет в кабинете. Четких ответов на этот вопрос мы никогда не услышим. У каждого респондента свое представление о комфорте», - отметил Агибалов.

Выслушав и.о. главы областного департамента образования, парламентарии рекомендовали профильному комитету разработать региональные критерии оценки услуг, чтобы расширить и конкретизировать перечень направлений для оценки.