В Орловской области изменят работу с обращениями граждан

В Орловской области изменится методика работы с обращениями граждан. За образец будет взята система, которая выстроена в столице, - рассказал на рабочем совещании глава региона.

По его словам, глава столицы готов поделиться с регионами своими наработками в плане сбора, анализа и ответов на обращения граждан. Программа позволяет проследить за всей цепочкой, по которой идет обращение жителя. Сейчас зачастую проблема завершается тем, что житель получает формальную отписку. В итоге жители продолжают биться с проблемой и вынуждены записываться на личный прием к губернатору.

– Они же ко мне не о жизни поговорить приходят, а от безысходности. Потому что им постоянно отписки дают, а не решают их проблемы, - отметил Вадим Потомский.

Кстати, большинство проблем, с которыми годами «воюют» местные жители не столь уж затратные для бюджета. Речь в большинстве случаев идет даже не о миллионах, а о сотнях тысяч. Новая система позволит не затягивать решение жизненно важных вопросов на годы, как это нередко происходит сейчас. Кстати, курировать на местах введение новой системы в районах области будут 6 кураторов. В ближайшее время изменения ждут и департамент внутренней политики. Накануне выборов президента нужно иметь четкую картину состояния дел в районах, как решаются проблемы жителей и какие настроения преобладают в народных массах, - пояснил необходимость внедрения института кураторов глава региона.